{"id":184,"date":"2024-08-07T09:16:36","date_gmt":"2024-08-07T07:16:36","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.mentedespierta.es\/?page_id=184"},"modified":"2024-10-22T12:33:34","modified_gmt":"2024-10-22T10:33:34","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mentedespierta.es\/en\/aviso-legal\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Returns and Refunds Policy"},"content":{"rendered":"<p><strong>ENV\u00cdOS<\/strong>\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestros productos podr\u00e1n ser enviados a cualquier localizaci\u00f3n de la pen\u00ednsula e Islas Baleares, por ahora no podemos realizar env\u00edos a las islas Canarias ni Ceuta y Melilla.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Todos nuestros pedidos ser\u00e1n procesados en el plazo de 24 a 48 horas h\u00e1biles desde el momento en que se efect\u00faa la compra. El plazo de entrega ser\u00e1 de 24 a 72 horas h\u00e1biles una vez tramitado el env\u00edo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, desde el momento en que se confirma la compra, recibir\u00e1s el pedido en un m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles en tu domicilio o en el punto de recogida, dependiendo la opci\u00f3n de entrega elegida durante el proceso de compra. Estos plazos est\u00e1n sujetos a excepcionalidades por motivos ajenos a nuestra gesti\u00f3n del producto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los gastos de env\u00edo est\u00e1n sujetos a las tarifas contratadas con la empresa Correos, siendo gratuitos aquellos pedidos que superen un importe de 50 euros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<br><strong>DEVOLUCIONES<\/strong>\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El equipo de Mente Despierta queremos que nuestros clientes est\u00e9n satisfechos con sus compras y que tengan plena confianza en nosotros, por ello en todo momento facilitaremos el proceso de devoluci\u00f3n en caso de no estar satisfechos con el producto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El periodo de devoluci\u00f3n se prolonga hasta 15 d\u00edas naturales una vez recibido el producto. Para ello, en este plazo el cliente se debe poner en contacto con Mente Despierta mediante correo electr\u00f3nico o whatsapp, informando de los productos que desea devolver y el motivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez recibida la solicitud, se facilitar\u00e1 un enlace para rellenar los datos necesarios:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>-Completar el formulario enviado mediante el enlace.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>-Imprimir la etiqueta generada y ponerla de manera correcta en el paquete adecuadamente embalado-&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>-Llevarlo a la oficina de Correos m\u00e1s cercana en los pr\u00f3ximos 3 d\u00edas o notificarnos si se prefiere la recogida del paquete en domicilio, facilitando la recogida del mismo a la empresa de transportes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La fecha de solicitud de devoluci\u00f3n se aplica en el momento en que el cliente se pone en contacto con nosotros. Siempre intentamos contestar en la mayor brevedad posible, en casa de que nos hayas escrito dentro del plazo de 15 d\u00edas y nuestra respuesta la recibas m\u00e1s tarde, no habr\u00eda ning\u00fan problema. La devoluci\u00f3n ser\u00e1 aceptada si se cumple con el resto de las condiciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El producto tendr\u00e1 que llegar en perfecto estado, sin haber sido utilizado. En las mismas condiciones y con el mismo embalaje que fue enviado (etiquetas, material de protecci\u00f3n del producto\u2026)&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez recibida la devoluci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n, y comprobado que se han seguido todos los pasos correctamente, se proceder\u00e1 al reembolso del importe de los productos devueltos descontando el coste correspondiente al transporte en concepto de gastos por devoluci\u00f3n. A excepci\u00f3n de piezas con defectos de f\u00e1brica, en esos casos la devoluci\u00f3n ser\u00e1 gratuita. Queremos aclarar, que cuando se trata de piezas artesanales no se considerar\u00e1n defectos de fabrica irregularidades de color, forma o acabado de la pieza, pues eso es parte del encanto de la filosof\u00eda de nuestra marca, buscamos escapar de la perfecci\u00f3n y que cada pieza tenga personalidad propia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La devoluci\u00f3n del importe pagado por la compra se llevar\u00e1 a cabo con la mayor brevedad posible una vez que hayamos recibido el producto dentro del periodo de devoluci\u00f3n y en las mismas condiciones de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mente Despierta se reserva el derecho de rechazar una devoluci\u00f3n en el caso de no cumplir las condiciones especificadas. Si se diese esta situaci\u00f3n se notificar\u00e1 que el pedido no es objeto de devoluci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<br><strong>CAMBIOS<\/strong>\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No se podr\u00e1n realizar cambios como tal. Para realizar un cambio de cualquier producto tendr\u00e1 que hacer la devoluci\u00f3n del producto no deseado, siguiendo los pasos explicados anteriormente y proceder a realizar una nueva compra del producto deseado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Solo se realizar\u00e1n devoluciones de productos rotos o en mal estado en el momento de la recepci\u00f3n del mismo, no haci\u00e9ndose cargo el vendedor de los da\u00f1os que pueden venir por el uso y desgaste de los mismos.&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENV\u00cdOS\u202f\u00a0 Nuestros productos podr\u00e1n ser enviados a cualquier localizaci\u00f3n de la pen\u00ednsula e Islas Baleares, por ahora no podemos realizar env\u00edos a las islas Canarias ni Ceuta y Melilla.&nbsp; Todos nuestros pedidos ser\u00e1n procesados en el plazo de 24 a 48 horas h\u00e1biles desde el momento en que se efect\u00faa la compra. 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